Sisällysluettelo
- Pelikirjastomme Edut
- Suojattu Pelaaminen ja ja Lupatoiminta
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutusprosessi
- Palkitsemisohjelma sekä Palkitseminen
- Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Pelikirjastomme Vahvuudet
Palvelumme tuo asiakkaillemme yli 3500 tarkoin valittua peliä kansainvälisten eturivin pelintarjoajilta. Olemme rakentaneet koonneet pelikirjastomme nojaten pelaajien todellisiin tarpeisiin sekä toiveisiin, tämä heijastuu kattavassa valikoimassamme. Kumppaneinamme toimivat mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming, jotka tuottavat korkealaatuisen pelikokemuksen jokaisen käyttökerralla.
Tarjontamme on lajiteltu selkeisiin osastoihin, jotka nopeuttavat oikean vaihtoehdon etsimistä. Klassisten hedelmäkolikkopelien ystävät löytävät meiltä käyttöönsä laajan valikoiman perinteisiä slotteja, samalla kun moderneja nykyaikaisia pelejä haluavat voivat nauttimaan uusimmista uutuuksista, missä sisältyvät upeat kuvat sekä innovatiiviset bonusominaisuudet. Elitespin esittelee samoin kattavan live-kasino-osion, kun taitavat krupieerit tuottavat autenttisen kasinokokemuksen suoraan omaan olohuoneeseen.
| Slotit | 2800+ | Book of Dead | 96.2% |
| Live-kasino | 150+ | Lightning Roulette | 97.3% |
| Pöytäpelit | 300+ | Blackjack Classic | 99.5% |
| Jackpot-osasto | 250+ | Mega Moolah | 88.1% |
Turvallinen Toiminta ja Sääntelyperusta
Palvelumme rakentuu vahvaan sääntelytaustaan. Alustamme käyttää MGA:n peliauktoriteetin jakamalla MGA-luvalla (Malta Gaming Authority), joka on yhdeksi planeetan tunnustetuimmista peliluvista. Mainittu lupa takaa, että koko toimintamme noudattaa ankarat globaalit vaatimukset ja käyttäjien oikeudet ovat aina turvattuja.
Käytämme pelialustamme suojaamiseen 256-bittistä SSL-salaustekniikkaa, joka on identtinen varmennustaso, jota globaalit pankkitoimijat soveltavat. Kaikki yksityistiedot ynnä taloustiedot prosessoidaan täysin luottamuksellisesti ja ne näitä milloinkaan luovuteta muille ilman eksplisiittistä suostumusta. Myös jokaisen yksittäisen pelien oikeudenmukaisuus tarkistetaan ulkoisten testaajien jatkuvilla sertifioinneilla.
Vastuullisen Pelin Välineet
Ymmärrämme pelin viihdearvon, vaikka tunnistamme samoin vastuumme asiakkaiden terveydestä. Siksi esittelemme monipuolisen kokoelman hallitun peluutuksen työkaluja, joiden avulla kukin asiakas kykenee hallita käyttöään varmasti.
- Maksurajojen säätäminen päivittäisten, viikoittaisten sekä kuukausilimiitein
- Pelisessioiden ajan rajoittaminen ajastuksilla
- Menetyslimiittien määrittäminen halutun periodin perusteella
- Tilapäinen tai pysyvä pysyvä itsesulkumahdollisuus
- Pelimuistutukset, jotka muistuttavat kulutetun sessioajan pituudesta
- Linkitys ammattimaisiin konsultointiin peliongelmien diagnosointiin
Maksuvaihtoehdot sekä Kotiutusprosessi
Elitespin esittelee monipuolisen joukon maksumenetelmiä, jotka palvelevat monenlaisia käyttäjätoiveita. Olemme liittäneet alustamme molemmat klassiset että myös nykyaikaiset maksuratkaisut taataksemme, jotta jokainen pelaaja saa itselleen oikean vaihtoehdon. Kaikki tapahtumat käsitellään nopeasti ynnä turvaten.
| Pankkimaksu | yhdestä kolmeen päivään | 1-3 arkipäivää | 20€ / 50000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | yhdestä kahteen päivään | 10€ / 10000€ |
| Trustly | Välitön | Välitön | 10€ / 50000€ |
| Skrill/Neteller | Välittömästi | Vuorokausi | 10€ / 25000€ |
| Digitaalivaluutat | Puolesta tunnista | Yhdestä kahteen tuntiin | 50€ / 100000€ |
Rahannostojen Prosessointi
Kotiutuksia hoidetaan ympäri vuorokauden, ja tavoittelemme siihen että, jotta kukin nostopyyntö käsitellään niin vikkelästi. Ensimmäisen kotiutuksen yhteydessä teemme lakisääteisen henkilöllisyyden todennuksen (Know Your Customer -prosessi), tämä on laillinen pakkomme laiton rahansiirron estämiseksi. Mainittu menettely kyetään toteuttaa rivakasti lähettämällä henkilötodistuksen kuva ynnä osoitteen todistus. Sitten kun asiakastilin verifiointi on suoritettu tehty, tulevat kotiutukset käsitellään merkittävästi ketterämmin.
Bonusohjelma sekä Palkitseminen
Uskollisuusohjelma rakentuu rakennettu palkinnoimaan aktiivisia asiakkaita suurella tavalla. Kustakin oikeaa rahaa käytetystä rundista kertyy kanta-asiakaspisteitä, jotka kyetään seuraavaksi konvertoida bonusrahaksi taikka käteiseksi. Järjestelmä tarjoaa kahdeksan erillistä uskollisuustasoa, joilla jokaisella on yksilölliset eksklusiiviset bonuksensa.
- Dedikoitu kanta-asiakaspäällikkö parhailla VIP-tasoilla
- Ripeämmät rahansiirrot ja korkeammat kotiutusrajat
- Erikoiset bonukset sekä kampanjat
- Kutsu eksklusiivisiin tilaisuuksiin sekä pelikilpailuihin
- Syntymäpäiväbonukset ynnä henkilökohtaiset yllätyksensä
Uuden käyttäjän bonuksemme tarjoaa uusille asiakkaille mahdollisuuden tutkimaan pelikirjastoomme bonuksellisella pelirahalla. Tarjous annetaan kolmeen ensimmäiseen maksuun, joka tarjoaa pelaajille mahdollisuuden kokeilemaan monenlaisia pelivaihtoehtoja ja tunnistamaan omat lemppelinsä. Jokainen bonuksen ehdot esitellään määritelty läpinäkyvästi ynnä läpinäkyvästi, ei ole salaisia sääntöjä löydy.
Tukipalvelun Saatavuus
Tukitiimimme toimii saatavilla ympäri vuorokauden vuoden kaikkina päivänä ja yönä. Ymmärrämme, että huolia ja haasteita voi tulla aina, näin ollen olemme varmistaneet, ettei koulutettu tukitiimimme on aina poikkeuksetta tavoitettavissa. Annamme tukea suomen kielellä, mikä tuottaa sujuvan kommunikoinnin poikkeuksetta ilman kielimuureja.
Tukitoimintoomme kykenee tavoittamaan kontaktin monella menetelmällä. Suoraviestintä on nopein ripeintä keinoa vaihtoehto kiireellisiin asioihin, ja tyypillinen reagointiaika on noin 2 minuutin. Email-kyselyihin reagoimme tyypillisesti 4 tunnin kuluessa. Myös laaja UKK-osiomme sisältää ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin, joten useat ongelmat voi ratkaista omin avuin heti.
Palvelumme pyrkii jatkuvasti edistämään tarjontaansa käyttäjiltä saadun arvion pohjalta. Kuuntelemme valppaasti pelaajatahoa sekä suoritamme jatkuvasti parannuksia, jotka täyttävät asiakkaiden oikeisiin toiveisiin. Visiomme on tarjota tarjota toimialan ylivertainen pelikokemus, johon tulevat laadukkuus, turvallisuus sekä viihde.